製品に関するよくあるご質問

修理について

  • ヘルメット修理に出す際の方法、料金などを教えてください。
    お近くの販売店にお持ちいただくか、修理内容をお書きいただいたものを添えて当社カスタマーサービスまで、ヘルメットと一緒にお送りください。料金については、修理内容によって異なります。また、モデルや内容により修理ができない場合がございます。ヘルメットをお送りいただく前に、あらかじめ修理の可否について、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
    お問い合わせは、こちらをご覧ください。

    お送りいただくときにご用意いただくもの

    • 段ボール箱
    • エアパッキンや新聞紙など

    梱包

  • 廃番モデルのヘルメットの修理はできますか?
    下記モデルは修理不可となります。
    お問い合わせいただきましても修理対応できかねますので、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

    X-8/X-8R/X-8SPシリーズ/X-9/X-Eleven/X-TWELVE
    XR-1100
    Z-5/Z-6
    WYVERNⅡ
    RFX/RFDⅡ
    X-FOURⅡ/X-FOUR LightⅡ
    SYNCROTEC/MULTITEC
    J-FORCEⅡ/J-FORCEⅢ/J-STREAM
    MASH-2/MASH-X
    VFX-R/VFX-DT
    HORNET/HORNET-DSシリーズ
    *NEOTECフェイスカバー部分修理
    *QWEST XS・S・XL・XXLサイズ ライナー交換修理
    および、上記以前に廃番になったモデル。(2024年6月時点)

    廃番になったヘルメットは、下記ページからご確認いただけます。
    廃番のヘルメット
    2007年9月以前の廃番のヘルメット一覧

  • 事故に遭ってしまいました。ヘルメットは修理してもらえますか?
    事故などにより、強い衝撃を吸収したヘルメットに関しては、修理をお受けしておりません。一度強い衝撃を吸収しているとヘルメットの保護性能が低下し、次に衝撃を受けた際に本来の性能を発揮しない恐れがあり、安全性を保障いたしかねます。オートバイで走行中に衝撃を受けたヘルメットは、外観に損傷がなくてもご使用にならないでください。

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